Điều khoản & Điều kiện
Sử dụng dịch vụ 23wwin

01 Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 23wwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 23wwin.io và các tên miền liên kết chính thức.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ đăng ký cá nhân do Thành viên tạo lập trên hệ thống 23wwin.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ hoặc tín dụng hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Kèo cược / Giao dịch cược" — mỗi lần đặt cược hợp lệ được hệ thống 23wwin ghi nhận và xử lý.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — số lần tối thiểu bạn phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được rút tiền thưởng đó.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi và tính năng có trên nền tảng 23wwin.

02 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo tài khoản 23wwin hợp lệ, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Chưa từng bị 23wwin đình chỉ hoặc khóa tài khoản trước đó.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác.
• Chỉ tạo duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống 23wwin.

Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), 23wwin có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bản sao chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc xác minh thường hoàn tất trong vòng 1–2 giờ làm việc và chỉ cần thực hiện một lần duy nhất. Tài khoản chưa hoàn tất KYC sẽ bị giới hạn tính năng rút tiền.

03 Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ 23wwin, Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). 23wwin sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập.
• Không chia sẻ tài khoản, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ cá cược trái phép hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng tài khoản 23wwin cho mục đích bất hợp pháp.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 23wwin nếu phát hiện lỗi hệ thống, giao dịch bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

04 Quy định về nạp tiền và rút tiền

Nạp tiền: 23wwin hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút trong giờ hành chính. Các lệnh rút tiền cuối tuần và ngày lễ có thể mất tới 2 giờ.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh.
• 23wwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền lớn trên 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định từng chương trình.

05 Điều kiện khuyến mãi và thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi do 23wwin phát hành đều đi kèm điều kiện cụ thể về vòng cược, thời hạn và trò chơi áp dụng. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt ưu đãi.

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trong suốt thời gian sử dụng tài khoản.
• 23wwin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• 23wwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

06 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 23wwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, văn bản, phần mềm, mã nguồn và dữ liệu trò chơi đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 23wwin hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái bản, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 23wwin cho mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến khởi kiện dân sự và hình sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.

07 Giới hạn trách nhiệm

23wwin cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 23wwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, trò chơi hoặc biến động tỷ lệ kèo.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị bên thứ ba truy cập trái phép tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba liên kết từ nền tảng 23wwin.

08 Chấm dứt tài khoản

Chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 23wwin bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

Chấm dứt do vi phạm: 23wwin có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký và xác minh.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc có hành vi đe dọa nhân viên hỗ trợ.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả trò chơi.

09 Chơi có trách nhiệm

Chúng tôi cung cấp các tính năng chơi có trách nhiệm bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thời gian chơi, chế độ tạm ngưng tài khoản và tự loại trừ vĩnh viễn. Thành viên có thể thiết lập các giới hạn này trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập 23wwin.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ đội hỗ trợ 23wwin qua live chat để được tư vấn và kích hoạt tính năng tự loại trừ. Chúng tôi cũng khuyến khích tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 23wwin.

10 Thay đổi điều khoản

23wwin có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản này bất cứ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên nền tảng với ngày hiệu lực rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được xem là đồng ý với các thay đổi đó.

Chúng tôi khuyến khích Thành viên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung Điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wwin qua email hoặc live chat 24/7.